septiembre 21, 2026
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Etiqueta: Genesys

Consumidores prefieren bots

itdual_2025 11 marzo, 2020 No hay comentarios
  Los consumidores de México, Brasil y Colombia siguen prefiriendo el toque humano en sus experiencias como clientes, pero están adoptando cada vez más el servicio automatizado. Si bien la…
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Anuncian Experience-as-a-Service (EaaS)

itdual_2025 27 enero, 2020 No hay comentarios
  Genesys anuncia que cambiará la denominación de su principal producto de Software-as-a-Service (SaaS) PureCloud, por el de Genesys Cloud. Este cambio deja de manifiesto la contundente evolución de la…
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