Zoho ha iniciado un programa que busca ampliar el número de sus Partners en América Latina, al tiempo que brindará mayor apoyo, soporte y capacitación para que los ya existentes mejoren sus resultados. Esta nueva estrategia está dirigida a organizaciones de todos los niveles en los diferentes países de la región, e incluye a emprendedores, consultoras e integradores. Como parte de su estrategia, presentó su programa para el desarrollo de nuevos socios de negocios en la región, quienes cubrirán las necesidades empresariales del creciente mercado latinoamericano y harán frente a la actual coyuntura producida por la pandemia.
Actualmente, diversos sectores de la industria y los negocios enfrentan nuevos retos para adaptarse y crecer en sus mercados, lo que se refleja en la intención de las compañías de adquirir nuevas herramientas tecnológicas que les ayuden a mejorar sus procesos internos y externos. Según un estudio elaborado por Zoho, el 73% de las empresas en América Latina espera adoptar modelos mixtos de trabajo (virtuales y presenciales) una vez termine la pandemia, al tiempo que 21% piensa que sus operaciones seguirán siendo virtuales.
En este contexto, los canales especializados deben transformar sus modelos hacia la venta de servicios y suscripciones, centradas en mejorar el valor para los clientes, los Partners y la marca.
“La pandemia aceleró el uso de herramientas digitales en los negocios. Este cambio trajo nuevos retos de comercialización y distribución en los canales de la industria TIC”, comentó Mayra Victorian, Directora de Partners para América Latina. “En Zoho estamos listos para afrontar los nuevos retos del mercado y para ello buscamos incrementar y capacitar nuevos aliados que nos ayuden a construir este camino en la región”.
En los últimos meses, la firma ha desarrollado su estrategia de Partners, basada en tres perfiles y verticales de negocio claramente definidas en la región:
1.- Socios de consultoría: personalizan, integran e implementan soluciones para sus clientes. Una vez que este sistema personalizado comience a funcionar, esta clase de Partners capacita a los usuarios finales, ofrece asistencia al cliente de primer nivel y administra las relaciones.
- Los beneficios para estos Partners son: comisiones de ventas, Portal de socios y foros en línea para conectarse con empleados o socios, invitaciones a eventos en todo el mundo, asistencia especializada de productos, información previa y actualizaciones sobre nuevos productos y estrategias, aparición en el sitio de socios certificados, materiales de capacitación y aprendizaje en línea.
2.- Socio de plataforma: crea soluciones personalizadas en las plataformas existentes. Puede ser una solución de CRM personalizada para una industria específica, como turismo, o una solución completamente personalizada para un cliente específico, como un sistema de administración de pedidos para un distribuidor de vinos.
- Los beneficios para estos Partners son: una plataforma CRM altamente configurable y personalizable para el desarrollo de CRM vertical (web y móvil), opción para ofrecer un CRM vertical personalizado con su propia marca y nombre de dominio alojado por Zoho, acceso a un equipo especializado de asistencia para socios y negocios, comunicación con clientes actuales que han implementado sistemas similares, y libertad para establecer precios y márgenes en función de su propia marca.
3.- Socios tecnológicos: integra su solución en uno o más productos para agregar valor a la experiencia del cliente. La firma colabora estrechamente con una serie de proveedores de tecnología, en diversas industrias, lo que ofrece a los clientes acceso a una amplia gama integrada de productos y servicios complementarios.
- Los beneficios para estos Partners son: potencial para fomentar nuevos negocios para su producto a partir de la base de sus clientes, capacidad para extender su producto a fin de resolver las necesidades más grandes de los clientes, acceso a recursos de integración y desarrollo, visibilidad de su producto o servicio a través de su Marketplace.
Adicionalmente, ofrece reconocimiento y diferenciación a sus Partners, basados en sus ventas anuales y los integra en tres categorías: Socio autorizado, Socio Avanzado y Socio Premium, cada uno con distintas recompensas en función de su nivel. Para conocer más a detalle de las recompensas de los Partners, la empresa ha creado una plataforma virtual que muestra los beneficios y ventajas para cada socio de negocios, aquí.
“A través de la apertura de nuevos mercados en América Latina para 2021, buscamos sumar nuevos socios que nos ayuden a difundir la visión global a través de sus soluciones en la nube, trayendoles recompensas increíbles para sus negocios y expandir sus portafolios con las herramientas digitales más innovadoras y de bajo costo del mercado para sus clientes locales”, indicó.
