septiembre 9, 2026
Solo 8% de sector financiero y seguros utiliza IA. El sector financiero y de seguros mexicano enfrenta una doble transición, acelerar la adopción de inteligencia artificial y, al mismo tiempo, desarrollar mecanismos para gobernar sistemas capaces de operar con mayores niveles de autonomía. Ante este escenario, la pregunta para las instituciones comienza a cambiar. Ya no se trata únicamente de cuánta IA utilizan, sino de qué puede hacer esa tecnología dentro de la organización, con qué permisos opera y bajo qué controles.
Así lo señaló Alicia Trejo, Gerente de Cyberlegal de IQSEC, al analizar los resultados de México Inteligente: La IA y la oportunidad de un sistema financiero y de seguros más confiable e incluyente, del Centro México Digital (CMD), elaborado con datos del Censo Económico 2024 del INEGI.
El estudio reporta que solo 8.4% de las empresas del sector financiero con 10 o más empleados utiliza sistemas de inteligencia artificial, apenas por encima del promedio nacional de 8.0%, lejos de los líderes internacionales como EE.UU. 30.4%, Países Bajos 37.4%, y Corea del Sur 63.3%.
La oportunidad económica, sin embargo, es relevante. De acuerdo con el CMD, por cada 10 puntos porcentuales adicionales de empresas que utilizan IA en el sector, la producción por empresa aumenta 28.4% y los salarios 4.7%.
Una adopción desigual dentro del sector
La incorporación de IA presenta diferencias importantes entre los distintos segmentos del sistema financiero. Mientras la banca múltiple registra una adopción de 31.1%, en seguros y fianzas alcanza 27.0% y entre las administradoras de fondos para el retiro se sitúa en apenas 3.9%.
El tamaño de las organizaciones también marca una brecha: las empresas grandes presentan una adopción de 31.5%, frente a 14.5% de las medianas y 6.2% de las pequeñas.
La oportunidad económica, sin embargo, es relevante. El análisis del CMD identifica una relación positiva entre una mayor adopción de inteligencia artificial y variables como la producción y las remuneraciones del sector.
“La forma en que evolucione la adopción de IA en este sector tendrá efectos que trascenderán a las propias instituciones financieras y alcanzarán directamente a sus usuarios. La oportunidad no consiste únicamente en incorporar más tecnología, sino en crear las condiciones para utilizarla de manera confiable”, señaló la especialista de IQSEC.
El desafío: acelerar la adopción sin perder el control
El análisis del CMD identifica barreras relacionadas con la estrategia sectorial, el entorno regulatorio, las capacidades técnicas y el talento, la disponibilidad de datos y el aprovechamiento de una infraestructura digital que todavía no se traduce plenamente en adopción de inteligencia artificial.
Para IQSEC, estos elementos muestran que el desafío no depende exclusivamente de la disponibilidad tecnológica. La gobernanza de datos, el talento especializado, la claridad de responsabilidades y los mecanismos de control serán determinantes para definir cómo y hasta dónde puede escalar la IA dentro de las instituciones financieras.
“Que la IA contribuya a ampliar el acceso al crédito, al seguro y al ahorro para el retiro no será un resultado automático de la tecnología. Dependerá también de las decisiones, reglas, incentivos y prioridades que establezcan las propias instituciones y sus reguladores”, explicó Alicia Trejo.
A esta brecha de adopción se suma un nuevo desafío: la evolución hacia sistemas de inteligencia artificial capaces de ejecutar determinadas acciones con mayores niveles de autonomía.
Desde la perspectiva de IQSEC, este escenario exige trasladar principios ya conocidos de seguridad —como mínimo privilegio, segregación de funciones, gestión de identidades, trazabilidad y supervisión— hacia entornos donde las acciones también pueden ser realizadas por sistemas de inteligencia artificial.
“Los datos muestran el potencial de una mayor adopción de IA. Desde nuestra experiencia, ese crecimiento debe ir acompañado de gobernanza, responsables definidos y visibilidad sobre lo que estos sistemas pueden hacer. El reto para las instituciones financieras, fintech y aseguradoras mexicanas ya no es solo incorporar IA más rápido, sino poder demostrar qué hace esa IA dentro de su organización”, señaló Trejo.
Para IQSEC, la brecha documentada en la adopción de inteligencia artificial abre así una segunda conversación para el sector financiero y de seguros mexicano: cómo aprovechar el potencial de la tecnología mientras se construyen las condiciones de confianza necesarias para llevarla hacia procesos de mayor relevancia.
Como parte de esta conversación, IQSEC, en colaboración con Fintech México, realizará el 24 de septiembre un webinar sobre gobernanza de agentes de inteligencia artificial, con la participación de Alicia Trejo, Gerente de Cyberlegal, y Alejandro Vergara, Gerente de Integración de IA de IQSEC.
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