Con el 30 % de las nuevas cargas de trabajo digital implementadas en la nube desde 2021, las organizaciones invierten tiempo y dinero en una combinación de infraestructura en la nube tanto pública como privada. Pero no lo hacen del mismo modo en ambos casos.
¿Por qué? El problema radica en que, como en Historia de dos ciudades, la novela de 1859 de Charles Dickens que compara las ciudades de Londres y París antes de la Revolución Francesa, los entornos públicos y privados han ido evolucionando de una forma muy distinta. Las nubes privadas se basan principalmente en un personal y una infraestructura local heredados. En cambio, las nubes públicas utilizan proveedores de servicios y una tecnología más moderna para alojar y compartir contenido digital.
Las empresas saben que, en última instancia, el mayor beneficio se obtiene al aprovechar lo mejor de cada una de estas dos ciudades. Y la mayoría sueña con el día en que finalmente se pueda ir más allá del pensamiento de la nube primero (lo que implica que aún se mueven en esa dirección) para orientarse hacia una mentalidad de la «nube en todas partes». Llegados a este punto, en lugar de hablar sobre los silos en los que residen los datos y las aplicaciones, puedes concentrarte en cómo utilizar la nube híbrida para brindar experiencias innovadoras a clientes, partners y empleados.
Obviamente, esto no sucederá de la noche a la mañana. Todavía se interponen demasiados obstáculos relacionados con las empresas, las personas, los procesos y la tecnología. No obstante, aquí explicamos ocho pasos para que las empresas puedan abordar los desafíos inmediatos que se les presenten y avanzar en el camino hacia la creación de entornos de la «nube en todas partes».
Si tuvieras que imaginar el libro perfecto para describir las organizaciones de TI en este momento, podría titularse «Historia de dos nubes».
- Piensa primero en la seguridad
La ciberseguridad es uno de esos aspectos imperativos que demasiadas empresas de TI posponen hasta el final de un proyecto. Por eso la mencionamos primero y te sugerimos que encabece tus listas de tareas relacionadas con la nube híbrida.
Según el estudio sobre seguridad en la nube de Thales de 2022,2 el 35 % de las organizaciones internacionales declara haber experimentado algún incidente de seguridad basado en la nube o no haber superado alguna auditoría el año pasado. No resulta sorprendente que las preocupaciones relacionadas con la seguridad hayan frenado a varias empresas cuando se trata de migrar a la nube pública.
Sean Foley, director sénior y estratega de transformación del extremo a la nube de Hewlett Packard Enterprise, señala que parte de la dificultad radica en el hecho de que muchas empresas empiezan con una nube privada, en la que el enfoque sobre seguridad no experimenta grandes cambios con respecto al de las operaciones locales. Sin embargo, cuando las cargas de trabajo se llevan a un proveedor de nube pública, las cosas se complican. Se necesita una mayor automatización para migrar los archivos de datos y, por consiguiente, se debe reformular el enfoque de seguridad general.
Foley declara que el éxito depende de realizar mejoras en cuatro aspectos relativos a la seguridad:
- Reforzar el control de acceso e identidades, es decir, dictar quién o qué tiene acceso a la red.
- Contar con un registro y supervisión efectivos de toda la actividad de la red para comprender el tráfico habitual y poder detectar anomalías o incidencias de seguridad que requieran una reparación.
- Implementar un cifrado de forma uniforme para proteger los datos privados y sumamente confidenciales.
- Disponer de mecanismos de respuesta automática para solucionar las incidencias de seguridad antes de que se propaguen.
2.- Adopta el modelo FinOps
Las grandes promesas de la informática en la nube son la velocidad, la agilidad y, sobre todo, los ahorros de costes que puede ofrecer cuando se implementa correctamente. Sin embargo, las encuestas sugieren que las empresas no tienen un control estricto y continuado sobre cuánto cuestan sus entornos en la nube. Como resultado, suelen terminar gastando demasiado.
Según el reciente informe sobre la nube de Flexera de 2020,3 los profesionales informáticos encuestados declararon que esperaban aumentar su inversión en la nube casi en un 50 % este año, aunque aún experimentan dificultades para pronosticar el gasto con precisión.
De hecho, declararon que sus organizaciones superaban esta inversión en un 23 % de media y que desperdiciaban alrededor del 30 % de sus presupuestos en la nube.
Esto no es algo nuevo. Las empresas han tenido dificultades para comprender su economía desde que la nube híbrida se convirtió en una realidad. No obstante, para poder llegar a adoptar el enfoque de «la nube en todas partes», será fundamental establecer programas, procesos y medios técnicos para realizar el seguimiento, supervisar, analizar y abordar los costes de forma integral en las infraestructuras tanto públicas como privadas, así como hacerlo de la forma más automatizada posible. No hacerlo seguiría obstaculizando y perjudicando incluso a los mejores programas de la nube híbrida.
Para ello, la adopción de un modelo FinOps sería de suma importancia. FinOps es una disciplina en evolución centrada en el establecimiento del programa, proceso y visión técnica necesarios para permitir la colaboración entre equipos al adoptar decisiones sobre gastos basadas en datos.
- Conoce tus datos
Arcserve declara que, en 2025, habrá 200 zettabytes de datos en todo el mundo.4 Algunos de ellos serán tuyos (incluso aunque no tengas claro cuántos bytes hay en un zettabyte) pero, ¿sabes cuántos? ¿O dónde residen? ¿O qué hacer con ellos? ¿O cómo protegerlos y gestionarlos?
Una buena gestión de datos empieza con la implementación de sistemas para controlar tus redes públicas y privadas. Debes realizar auditorías de forma periódica para comprender la disposición del terreno digital y emitir informes que permitan mantener informados a todos los miembros de la organización, desde el departamento de TI hasta los de operaciones, finanzas, ventas y marketing, recursos humanos y departamento legal.
- Presta atención a tu personal
Como profesional informático, es fácil centrarse en los aspectos técnicos de un sistema híbrido. Sin embargo, no abordar también el aspecto humano y el de los procesos podría acabar en un completo desastre.
Más concretamente, resulta fundamental asegurarse de que los empleados, tanto los que ya tienes como las nuevas contrataciones, tengan bien claro lo que se necesita para integrar, gestionar y proteger de forma adecuada y rentable la infraestructura en la nube, tanto pública como privada. Lamentablemente, la mayoría de las organizaciones se ven limitadas por tener expertos en una u otra área.
De hecho, el 86 % de los participantes en una encuesta de Wakefield Research y Logicworks5 cree que la escasez de ingenieros cualificados retrasará los proyectos en la nube, y el 63 % está de acuerdo en que es más difícil encontrar un ingeniero cualificado que encontrar a Bigfoot (y no es broma).
Al avanzar hacia el hito de «la nube en todas partes», las empresas deben hacer todo lo posible por encontrar y contratar profesionales informáticos con talento que comprendan los pormenores de los entornos públicos y privados. Si la contratación de nuevo personal fuera un problema (e incluso si no lo fuera), la inversión en formación para garantizar que el personal actual pudiera abordar tareas relacionadas con la nube híbrida resultaría esencial. No podrás triunfar si la mitad de tu equipo actúa de forma dinámica y pone toda su energía en la nube pública y la otra mitad se estanca en el mantenimiento de tecnologías del siglo XX. Si vas a ser dinámico, entonces sé dinámico de verdad.
Las tecnologías y resultados pueden ser diferentes entre Amazon Web Services o Microsoft Azure y los sistemas locales, pero los conceptos son los mismos.
- Contrólalo todo a través de un solo panel
En un momento dado, los proveedores de software promovieron la idea de que es mejor trabajar en una plataforma porque así se puede aprovechar todo lo que ofrece el entorno. Las empresas aceptaron esta idea durante un tiempo pero, en la era digital, este enfoque de «mejor juntos» ha dado paso a uno más polifacético.
Según el informe de enero de 2020 de 451 Research «Preocupaciones de bloqueo en la nube pública incongruentes con los éxitos observados en implementaciones de varias nubes»6, en lugar de poner todos los huevos de la nube pública en la misma cesta, el 72 % de las organizaciones de TI lo está mezclando en varias plataformas. Cada plataforma ofrece sus medios para supervisar lo que sucede dentro de ese entorno, pero las plataformas no siempre funcionan bien juntas. Además, no brindan una vista de la información o de las aplicaciones que consumen desde los almacenes de datos o el perímetro de la red.
Todo ello hace que sea difícil hacerse una idea real de la actividad de todo el sistema híbrido. Por esta razón, es importante buscar opciones que ofrezcan un panel único para todo el departamento de TI basado en el consumo. Se trata de una interfaz de usuario que muestra datos estadísticos clave para comprender y controlar toda la nube híbrida. Busca servicios o soluciones con un panel unificado y funciones, como el análisis del consumo, la supervisión continua del cumplimiento normativo y un aprovisionamiento rápido.
- Ten en cuenta los SLA y CLA
Cuando tienes el control absoluto de tu nube privada, resulta bastante sencillo garantizar unos niveles de servicio de alta calidad. Después de todo es tu bebé, y no tienes que depender de nadie más para mantenerla en marcha. Pero cuando se depende de acuerdos de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés) o acuerdos de servicios en la nube (CLA, por sus siglas en inglés) con uno o varios proveedores externos, este proceso puede volverse increíblemente tedioso y costoso.
Estos acuerdos deben estar sincronizados y bien organizados para garantizar la mejor experiencia de usuario posible, no solo para los empleados, sino también para los clientes. Como mínimo, tómate el tiempo necesario para decidir quién será el responsable de supervisar continuamente tus acuerdos, saber lo que puedes negociar, y asegurarte de tener alternativas para sacar a tu empresa de una relación si fuera necesario.
Asimismo, tienes la opción de delegar estas responsabilidades. En la actualidad, existen muchos servicios especializados en los SLA y los CLA disponibles, gracias a los cuales podrás dedicar tu valioso tiempo a prioridades de mayor nivel.
- Garantiza unos elevados niveles de disponibilidad y la conmutación por error a través de la automatización
Canalizando a su «Yogi» Berra interior, Werner Vogels, de Amazon, una vez bromeó diciendo «Todo falla todo el tiempo». Los profesionales informáticos suelen tomarse esta idea muy en serio cuando planifican sus sistemas híbridos pero, en ocasiones, no tanto como deberían. En un mundo ideal, todo estaría integrado de tal manera que, si algo falla, se recuperaría automáticamente con poca intervención. En la práctica, sin embargo, las cosas no siempre van tan rodadas.
En el sistema local, creas procesos de copia de seguridad, redundancia y conmutación por error en servidores, almacenamiento y otras matrices físicas. En la nube pública, confías en el software para una recuperación automatizada. Por sí mismos, funcionan bien. Pero en los entornos híbridos, tener dos sistemas incoherentes entre sí puede crear ineficiencias en el servicio durante las interrupciones.
Las empresas deberían adaptarse haciendo que sus operaciones locales se centren más en la nube mediante los microservicios, la automatización y otros procesos y aplicaciones modernos que gestionan la disponibilidad y la conmutación por error.
- Deja que lo haga otro
Lograr la panacea que ofrece el enfoque de «la nube en todas partes» no resulta una tarea sencilla. Requiere tiempo, diligencia y experiencia.
Puede que ya cuentes con todo ello. Si es así, genial. De lo contrario, o si no puedes asignar recursos a la tarea a largo plazo que supone descubrir cómo crear, implementar, gestionar y automatizar las cargas de trabajo en tu entorno híbrido, entonces la subcontratación podría ser una buena idea.
Los servicios de asesoría externos pueden ayudarte a adoptar la nube de una forma mucho más rápida. Estos suelen ofrecer equipos de consultores globales que pueden ayudarte a crear las nubes híbridas adecuadas para tu empresa mientras desarrollas la cultura y las habilidades de tu equipo. Se ocuparán de gran parte del trabajo de integración en la nube pública y privada, lo que te evitará afrontar muchos de los desafíos más comunes a los que se enfrentan las organizaciones de hoy en día. Por ejemplo, el programa de transformación de HPE se ha diseñado para hacer eso precisamente. Este programa aprovecha el marco de adopción del perímetro a la nube de HPE para acelerar y mitigar el riesgo de pasarse a un modelo operativo en la nube.
La visión de «la nube en todas partes» está al alcance de la mayoría de las organizaciones. No obstante, lograrla requiere un plan sólido, el compromiso de hacerla realidad y la voluntad de plantearse la colaboración con consultores externos. Si las empresas son capaces de hacer todo esto, su personal de TI podrá finalmente concluir el libro Historia de dos nubes y hacer realidad otras experiencias mejoradas.
