agosto 16, 2026
La nueva directora de HP Inc. México apuesta por la IA, el canal y la transformación del negocio TIC. HP Inc. México inicia una nueva etapa bajo la dirección general de Adriana Flores Villarreal, quien recientemente fue presentada ante socios de negocio, mayoristas y medios especializados. En sus primeras apariciones públicas, la directiva remarcó que la compañía busca consolidar su crecimiento en el país mediante una estrategia centrada en inteligencia artificial (IA), experiencias integradas y una relación más estrecha con el canal de distribución, responsable del 80% de su facturación.
La ejecutiva debutó a finales de mayo ante el ecosistema de socios durante la convención del mayorista CompuSoluciones, donde enfatizó el peso histórico y la relevancia del canal en el desarrollo de HP. “El 80% de la facturación de HP es a través de ustedes, nuestros socios”, subrayó, reconociendo el papel estratégico que desempeñan distribuidores e integradores en la operación de la compañía. Y apenas la semana pasada, hizo lo propio ante representantes del canal mayorista y distribuidores de varias regiones del país en una reunión en la CDMX.
Cuatro pilares para el futuro de HP
Flores explicó es estas apariciones públicas que la ruta de HP hacia la próxima década está sustentada en cuatro pilares estratégicos. El primero es el desarrollo de un portafolio robusto de dispositivos habilitados para inteligencia artificial. Esto incluye estaciones de trabajo, laptops y desktops diseñados para ejecutar modelos de IA directamente en el equipo, una aproximación que la compañía denomina Edge AI.
“La apuesta es llevar la IA a la periferia, al equipo del usuario, permitiendo correr modelos con velocidad comparable a la nube, pero con mayor seguridad y a un costo menor”, explicó. Esta estrategia responde tanto a necesidades de privacidad como a la búsqueda de eficiencia operativa por parte de las organizaciones.
El segundo pilar es la integración de experiencias bajo la iniciativa “Better Together”, que busca unificar el portafolio de cómputo, impresión y colaboración. Con la incorporación de Poly, HP apunta a escenarios de colaboración donde la tecnología se vuelve transparente: desde laptops que se conectan automáticamente a salas de reuniones hasta sistemas que reconocen al usuario y anticipan sus necesidades.
El tercer eje se centra en empoderar a los CIOs mediante herramientas como Workforce Experience Platform (WXP), una solución que combina telemetría con métricas de satisfacción del usuario. Este enfoque permite anticipar problemas técnicos y también medir el impacto de la tecnología en la experiencia del colaborador.
Finalmente, el cuarto pilar consiste en explotar el valor de los datos para desarrollar soluciones específicas por industria, desde salud hasta manufactura, alineadas a las necesidades reales de los clientes.
Un mercado desafiante que exige agilidad
La nueva directora general no evade el entorno complejo que enfrenta la industria. Escasez de componentes, volatilidad en precios y tensiones en la cadena de suministro han generado lo que describió como una “tormenta perfecta”. Sin embargo, enfatizó que HP trabaja en estrategias para mitigar estos efectos.
Entre ellas destaca el “demand shaping”, una práctica que consiste en alinear la oferta con los inventarios disponibles, priorizando productos en stock frente a configuraciones bajo pedido. Esta estrategia se apoya en el papel clave de los mayoristas, quienes concentran inventarios que permiten a los canales responder con mayor rapidez al mercado.
Asimismo, la compañía implementa actualmente medidas comerciales como la garantía de precios por 30 días, lo que brinda certidumbre a los partners en un entorno inflacionario. A esto se suman esquemas de financiamiento apoyados por HP Financial Services, con programas que facilitan la adquisición y venta de soluciones.
La experiencia del empleado, en el centro
Uno de los mensajes más relevantes de Flores gira en torno al impacto de la tecnología en la satisfacción laboral. Citando el estudio global Workforce Relationship Index, destacó que sólo el 27% de los empleados en México se declara satisfecho con su trabajo, una cifra ligeramente superior al promedio global, pero aún preocupante.
“Las empresas están entendiendo que la tecnología juega un papel fundamental en la experiencia del empleado”, afirmó. En este sentido, HP busca posicionarse como un habilitador de entornos laborales más flexibles, colaborativos y eficientes, especialmente considerando el auge de la Generación Z, que ya representa una proporción significativa de la fuerza laboral.
Esta generación, señaló, llega con nuevas expectativas, incluyendo esquemas híbridos y múltiples fuentes de ingreso, lo que obliga a las organizaciones a replantear sus modelos de trabajo y su propuesta de valor hacia el talento.
El canal, eje de la transformación
Para HP México, el canal es el futuro del negocio. Flores lo dejó claro durante su encuentro con medios durante la reunión con su ecosistema de socios de canal: “La estrategia es crecer juntos y transformarnos juntos… y esto implica evolucionar de un modelo basado en la venta de dispositivos a uno centrado en soluciones integradas y servicios”.
La directiva subrayó la necesidad de que los partners amplíen su oferta incorporando servicios administrados, soluciones de colaboración, impresión como servicio y otros elementos del portafolio de HP. “Ya no podemos vender sólo laptops, sino toda una solución que eleve el valor para el cliente y los márgenes para el canal”, explicó.
En este sentido, iniciativas como One HP buscan reforzar la integración del portafolio y facilitar la adopción de soluciones completas por parte de los socios de negocio.
Agilidad y cercanía: los principales retos
Durante sus primeras semanas al frente de la operación, Flores identificó la agilidad como el principal reto señalado por el ecosistema. “Tenemos que ser menos burocráticos y más rápidos”, reconoció.
La ejecutiva aseguró que ya se están implementando mejoras en procesos internos, logrando reducciones significativas en tiempos operativos en algunas áreas. No obstante, admitió que se trata de una transformación gradual que requiere cambios culturales y tecnológicos.
Otro de sus compromisos es fortalecer la cercanía con el canal. Con una trayectoria previa tanto en HP como en empresas de tecnología, Flores apuesta por un liderazgo cercano, orientado a escuchar y acompañar a los socios en el mercado.
“Nuestra función es estar en la calle, con los clientes y con los partners. Tenemos que convencer todos los días de que somos la mejor opción”, declaró enfática.
La IA como eje competitivo
En un mercado cada vez más influenciado por innovaciones como los chips de nueva generación, HP busca mantenerse a la vanguardia integrando estas tecnologías en su hoja de ruta. La compañía ya contempla productos que incorporan estas capacidades, tanto en el segmento de consumo como en el comercial.
Su misión, dijo, es convertirse en un referente en inteligencia artificial aplicada al endpoint, con soluciones que combinen hardware, software y servicios en un ecosistema coherente.
Perspectiva para 2026
De cara al resto del año, HP reconoce que los desafíos del mercado continuarán, pero mantiene una visión optimista basada en su estrategia y en la fortaleza de su red de socios. Segmentos como el SMB destacan como motores de crecimiento, impulsados por una creciente digitalización y la necesidad de soluciones accesibles y escalables.
“Si logramos ejecutar la estrategia, transformamos el futuro del trabajo y ganamos todos”, concluyó Flores ante su canal.
Canales TI
Ciudad de México 03100
Dirección:
Tel y Whatsapp: +52 01 55 3707 5426
direccion@itcomunicacion.com.mx
Ventas y atención a clientes
Tel y Whatsapp: +52 01 55 3707 5672
ventas@itcomunicacion.com.mx
Contenidos:
Tel y Whatsapp: +52 01 55 3707 5655 Tel y Whatsapp: +52 01 55 1800 5310 Tel y Whatsapp: +52 01 55 3707 5426
contenidos@itcomunicacion.com.mx
Administración
Tel y Whatsapp: +52 01 55 3707 5672
administracion@itcomunicacion.com.mx
Copyright © 2016 Canales TI. Todos los derechos reservados.Desarrollado por Dualkox.