Fidelizar clientes, el camino para los canales CONTPAQi

 

En entrevista con Canales TI, el director de la empresa, René Torres Fragoso, explica la importancia de que los canales TIC no sólo prospectar nuevos clientes, sino también premiar, retener y fidelizar a los que ya se tienen.

 

Con la participación de especialistas reconocidos, CONTPAQi realizó su Profit 2020 para sus distribuidores y usuarios interesados en temas de mejoramiento y digitalización empresarial. Todas las conferencias siguen disponibles en la página www.contpaqiprofit.com

 

Durante este año, la compañía se ha enfocado en fomentar la fidelización de su base instalada de más de 900 usuarios que ya cuentan con uno o varios productos de la marca, y que en los últimos años han demostrado lealtad renovando o actualizando su licencia.

 

“Por eso llevamos a cabo Profit, el congreso que premia a nuestros usuarios y en donde nuestra gran familia de distribuidores tiene una participación activa convocando a sus actuales clientes. Así  construimos relaciones de largo plazo con ellos.”

 

En esta entrevista, el director también adelanta sobre los lanzamientos proyectados para este segundo semestre del 2020, donde aparecerán las versiones en Nube de todo su portafolio de aplicaciones administrativas y contables, además de nuevas soluciones como la tienda en línea Wopen y un sistema de seguimiento de cobranza, a fin de apoyar la operación de las millones de PyMEs ante la crisis COVID-19.

 

Sobre Profit

 

En su edición de este año, y tomando en cuenta las medidas sanitarias aplicadas en todo el país, el evento se dio exclusivamente de manera digital con la participación de mentes influyentes en el mundo de los negocios, la tecnología y otros rubros enfocados en fortalecer la capacidad de enfrentar los nuevos retos profesionales del país.

 

El directivo añadió que Profit representa un regalo para su base instalada, al ofrecer contenidos de valor a través de una serie de conferencias con especialistas reconocidos de negocios, economía, comunicación, área fiscal, salud, recursos humanos e innovación, entre otros.

 

Este congreso es una de las mejores estrategias que puede promover el distribuidor hoy en día para que sus empresas gocen de buena salud durante los siguientes años, porque representa un gran esfuerzo para premiar y, en consecuencia, fidelizar a sus clientes.”

 

De acuerdo con un estudio reciente de IDC, refirió Torres Fragoso, sobre 24 mil consumidores de 12 países, después de tener una experiencia positiva de atención al cliente, 25% de los usuarios se anima a dejar una opinión y un 18% renueva sus productos y servicios con la misma empresa; incluso aunque no sea la opción más económica.

 

Entre los ponentes que compartieron su experiencia y conocimiento en el congreso de este año destacan: el Consultor fiscal de CONTPAQi®, Benito Barragán; así como el periodista Jesús Silva-Herzog; el consultor israelí Mohanda A. H. Al-Madi; además del exsecretario de Salud, José Ángel Córdova Villalobos, quien habló sobre las implicaciones de la pandemia por COVID-19.

 

En la conferencia “Cómo construir una compañía sin morir en el intento”, Torres Fragoso se enfocó en la innovación, la tolerancia y en la  actitud propositiva que debe tomarse ante el cambio; así como las lecciones que ha dejado la pandemia; además de las 10 estrategias a implementar sobre la cultura, la organización y las personas.

 

Durante las tres ediciones en las que se ha realizado Profit, se han sumado 40 speakers internacionales; 10 mil asistentes en sedes físicas y 10 mil usuarios conectados.

 

Ve la entrevista completa aquí

Entrevista con director de CONTPAQi, René Torres

En entrevista con Canales TI, el director de CONTPAQi, René Torres Fragoso, adelanta sobre los lanzamientos proyectados para este segundo semestre del 2020, donde aparecerán las versiones en Nube de sistemas administrativos y contables, además de nuevas soluciones como la tienda en línea Wopen y una app para seguimiento de cobranza, a fin de apoyar la operación de las millones de PyMEs ante la crisis COVID-19.

Publicado por Canalesti en Miércoles, 5 de agosto de 2020

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