Avaya Ofrece Soluciones OneCloud en Azure
Avaya y Microsoft amplían su asociación global sumando el portafolio de OneCloud con Microsoft Azure para proporcionar a las organizaciones más opciones para aumentar su productividad y el compromiso con el cliente con una fiabilidad, agilidad y escala. Con ello se da flexibilidad para implementar en un entorno de nube híbrida, pública o privada.
OneCloud es una plataforma dedicada a capacitar a las organizaciones para componer experiencias únicas, modernizadas y personales que satisfagan las necesidades, siempre cambiantes, de sus clientes y empleados. Con ella, las organizaciones pueden introducir nuevas experiencias y capacidades a sus soluciones existentes de forma más inmediata. Al mismo tiempo, permite a los empleados ser más productivos mientras trabajan de manera más innovadora, sorprendiendo y deleitando a sus clientes en cada interacción.
Por otra parte, Avaya ha alcanzado el estatus de “co-sell ready”, lo que significa que trabajará directamente con los equipos de ventas y socios de Microsoft en oportunidades de venta y habilitación conjuntas. Esta asociación estratégica facilita, aún más, que los clientes se beneficien de sus inversiones en tecnologías de Microsoft, permitiendo acelerar el traslado de las cargas de trabajo de comunicaciones y Centros de Contacto a Azure.
Además de la fiabilidad y la escalabilidad de Microsoft Azure, los clientes de CCaaS obtendrán acceso a la tecnología potenciada por la Inteligencia Artificial (IA) del Centro de Contacto de Nuance, integrada en OneCloud. “Las capacidades combinadas de Microsoft y Nuance dan a los clientes de Avaya flexibilidad para crear y ofrecer interacciones inteligentes, personalizadas e impactantes con el consumidor, con protección de la inversión a largo plazo y control de sus datos”, dijo Tony Lorentzen, vicepresidente Senior de Intelligent Engagement Solutions en Nuance, una compañía de Microsoft.