Un paso más hacia el lugar de trabajo móvil
De acuerdo con Adecco, en México existen 106.7 millones de dispositivos inteligentes y cada vez son más las actividades realizadas a través de ellos, todo apuntando a que el crecimiento que ha tenido esta práctica no se detendrá en el futuro cercano; por el contrario, seguirá incrementándose.
Sin embargo, en el lugar de trabajo, el papel que tiene la tecnología y su relación con el usuario parece dar un retroceso en el tiempo. Los empleados están enterrados en solicitudes de aprobación, pasan horas en el teléfono para obtener ayuda para resolver un problema de TI o pierden el tiempo buscando las respuestas a las políticas corporativas de Recursos Humanos y Finanzas.
Si bien se han logrado grandes avances para hacer que los sistemas de escritorio sean más amigables para el consumidor, no ha sucedido lo mismo para aprovechar todo el potencial de los dispositivos móviles en el trabajo. Según una investigación de ServiceNow, más de la mitad de los empleados (54%) esperan que sus empresas de contratación ofrezcan herramientas optimizadas para dispositivos móviles en el trabajo.
Con ello en mente y para cumplir con las nuevas expectativas, ServiceNow se ha propuesto ayudar a las empresas a crear una experiencia de empleado compatible con dispositivos móviles, para ello ha diseñado cuatro productos móviles que las organizaciones pueden implementar rápidamente:
Mobile Onboarding: en el cual los nuevos empleados se vuelven productivos al completar las tareas de incorporación en minutos.
Now Mobile: donde los empleados pueden encontrar respuestas, realizar solicitudes y obtener ayuda en los departamentos de TI, RR.HH., mantenimiento, finanzas, legal y otros.
Mobile Agent: para que las personas que cumplen con sus tareas pueden trabajar desde cualquier lugar y pueden clasificar y actuar rápidamente en las solicitudes entrantes.
Mobile Studio: sobre el que cualquiera puede crear atractivas aplicaciones móviles nativas para iOS y Android para sus empleados sin escribir una línea de código.
Las empresas ahora pueden ofrecer a su personal experiencias más intuitivas de flujo de trabajo, que imitan el estándar al que están acostumbrados en su vida diaria. Asimismo, es importante que mejoremos las experiencias de los empleados para atender esta nueva ola de comportamiento del consumidor. El éxito de nuestras empresas depende de ello, ya que los empleados que no tienen acceso a herramientas móviles se sienten significativamente menos capaces de acceder a la información que necesitan y completar mejor las tareas.
Las mejores y más exitosas empresas de esta generación son las que se adaptan al panorama cambiante y sus demandas. Ahora puede enrutar solicitudes, buscar información, solucionar problemas sobre la marcha, incorporarse fácilmente e incluso trabajar sin conexión, todo con solo deslizar el dedo en el teléfono. En lugar de simplemente hacer que una experiencia de escritorio se adapte a las dimensiones de la pantalla de un dispositivo móvil, creemos en ofrecer una plataforma móvil de múltiples capas y completamente funcional diseñada para que el uso de dispositivos móviles en su vida laboral sea tan fácil como usar dispositivos móviles en su vida personal.