Identidad digital se consolida como infraestructura operativa
Identidad digital se consolida como infraestructura operativa. El aumento de fraudes impulsados por IA, desde deepfakes hasta documentos alterados y perfiles sintéticos, acelera la adopción de tecnologías de verificación avanzadas en sectores que antes operaban con procesos manuales. La identidad digital deja de ser una herramienta exclusiva del sector financiero para convertirse en infraestructura operativa para industrias completas.
aat.ai proyecta que para 2026 la identidad digital será tratada como infraestructura esencial, al nivel de los sistemas de pago, impulsada por tres factores: aceleración del fraude con IA en fintech, necesidad de contratación masiva en RH y la transición hacia modelos donde el usuario controla sus datos.
Sectores como recursos humanos, salud, educación, manufactura y retail ya usan tecnología para hacer más ágiles sus procesos; lo que antes tomaba días hoy puede resolverse en minutos y con menores costos administrativos.
En el sector financiero, donde la confianza es fundamental, el principal desafío hoy son los fraudes cada vez más sofisticados impulsados por IA. En paralelo, otras industrias enfrentan un problema distinto, pero igual de relevante: validaciones manuales lentas, expedientes duplicados y costos operativos innecesariamente altos.
“Mientras fintech y banca enfrentan ataques cada vez más sofisticados que afectan decisiones de crédito, colocación y riesgo, otras industrias lidian con un problema distinto pero igual de costoso: validaciones manuales que consumen días, expedientes duplicados y estructuras administrativas sobredimensionadas para tareas que hoy podrían resolverse en minutos”, afirma Samuel Najar, Co-Founder y Director de maat.ai, una plataforma de identidad digital que verifica personas y protege documentos con biometría facial, reconocimiento documental y encriptación.
De herramienta financiera a infraestructura operativa
En áreas como recursos humanos, una validación manual de expediente puede tomar entre tres y cinco días hábiles. En sectores como salud y educación, los procesos presenciales siguen siendo un cuello de botella operativo. En manufactura y logística, la validación de personal operativo suele frenar la continuidad productiva.
“La diferencia además de tecnológica, es operativa. Pasar de días a minutos cambia costos, experiencia y capacidad de escalar. Lo que antes solo era viable para bancos hoy es una necesidad para cualquier industria que opere con volumen”, explica Najar.
En el sector financiero, implementaciones recientes muestran procesos de activación de tarjetas de crédito en minutos y una reducción significativa de incidentes asociados al robo de identidad, históricamente una de las principales fuentes de fraude en colocación de crédito.
Un mercado que se mueve más rápido que la regulación
De acuerdo con IMARC Group, el mercado de soluciones de identidad digital en América Latina alcanzó en 2024, los 2,700 millones de dólares. Más allá del crecimiento económico, el dato refleja un cambio estructural en el que las compañías buscan reducir costos administrativos, acelerar validaciones y operar con mayor precisión, en un entorno donde los errores ya no son marginales, sino sistémicos.
A escala gubernamental, México avanza en la adopción de estándares de identidad digital en trámites como la emisión de licencias de conducir, en línea con países como Canadá, Reino Unido, Estados Unidos y Singapur, que ya migran hacia credenciales digitales y esquemas descentralizados.
Este desfase entre la velocidad del mercado y los marcos regulatorios está empujando a las empresas a anticiparse. Según maat.ai, para 2026 la identidad digital será tratada como infraestructura esencial, al nivel de los sistemas de pago, impulsada por tres factores que ya están redefiniendo la operación empresarial:
- La evolución de los mecanismos de seguridad, que obliga a adoptar esquemas de verificación avanzada frente a ataques basados en IA.
- Contratación y operación a gran escala, donde validar identidades en minutos se vuelve clave para reducir rotación y sostener crecimiento.
- Transición hacia modelos descentralizados, en los que las personas controlan su información y deciden qué datos compartir, alineando a empresas y gobiernos bajo estándares comunes de seguridad.
En 2025, maat.ai realizó más de 5 millones de validaciones de identidad y sumó más de 25 mil usuarios con identidad almacenada y encriptada. En México, su tecnología permitió a un banco procesar más de 1 millón de solicitudes de tarjetas de crédito.