CompuSoluciones Click acelera servicios de impresión
El objetivo de la plataforma Click MPS es automatizar la información sobre existencias y disponibilidad en tiempo real para los distribuidores de servicios administrados, pues son datos básicos para el cumplimiento de los proyectos que manejan esos socios, explica Jose Medina Mora de León, Líder de proyecto programa A3 con HP Inc.
El lanzamiento de la plataforma, realizado hace unos días en las instalaciones de CompuSoluciones Guadalajara, representa una alianza con HP Inc. Por lo que contó con la presencia de Pamela González, Directora de canales y SMB, y Laura Gómez, Líder de proyecto A3 en el fabricante, así como con Ana María Arreola, Directora comercial y mercadotecnia, y José Medina Mora de León, Líder del proyecto Click MPS en Compusoluciones.
Los datos sobre existencias son un tema crucial en el negocio de servicios administrados de impresión, pues el tener en tiempo real la disponibilidad de inventario de maquinas, cartuchos y refacciones permite determinar si pueden cumplir los requerimientos de los proyectos. Y eso determina la ganancia en el negocio, pues cada minuto que pasan los clientes sin tener las impresoras funcionando se penaliza por contrato, afirma.
Por ello, la plataforma Click MPS recorta tiempos y costos para dar servicios más oportunos y de acuerdo a la demanda del mercado. Antes de Click, los distribuidores debían contactar por correo o teléfono y se daba la información, pero tomaba más recursos y tiempo. Por ello, al poder hacerlo en tiempo real, les ayuda a ser más competitivos en el mercado de servicios, asegura.
Además, agiliza todo el proceso de venta, pues permite seleccionar si los productos se envían al domicilio del distribuidor o del cliente, de forma que ahorra tiempo para dar mejores costos en las propuestas.
Por ahora, la plataforma de logística se encuentra en la primera fase y se dirige específicamente a distribuidores Premier, pues HP los seleccionó por su experiencia en servicios administrados de impresión, conocimiento de mercado e infraestructura de servicios y soporte, pero está planeado que crezca a los canales Select en poco tiempo, y en algún momento a todo el canal.
Es importante que los distribuidores tengan habilitado el personal técnico capacitado para ofrecer servicios administrados, pues se debe brindar el mantenimiento y dimensionamiento de los proyectos, además de contar con las prácticas comerciales especiales para esos servicios, explica Medina Mora. Los canales que empiezan en el programa tienen también una base instalada de clientes y las habilidades de soporte, por ello son los primeros.
Los integradores Premier que quieran adherirse al Click pueden darse de alta con CompuSoluciones para acceder a la plataforma, añade.
Al facilitarles la compra, entrega y seguimiento de los proyectos de servicios administrados de impresión con los portafolios A3 y A4 de HP Inc., Click MPS también les permite contar con un sólo lugar para administrar sus proyectos con funcionalidades como:
° Catálogo de productos con fichas técnicas y configuración.
° Compra de productos de inventario incluyendo envío directo a usuario final.
° Cotizador en línea.
° Disponibilidad en tiempo real por almacén de stock disponible.
° Compra de supplies contractuales para A3 y A4.
° Afectación automática de pedidos para mejorar tiempos de respuesta.
° Administración de envíos recurrentes de supplies contractuales.
Agrega que el modelo es idóneo para proyectos con gobierno, que tienen los contratos más estrictos y coercitivos; pero también es recomendado para modelos verticales en manufactura, para tener el control de órdenes de compra y donde volumen de impresión es grande, educación desde secundaria hasta universidades, y el sector legal, como notarias que imprimen mucho y pueden usarlos. Pero también hay posibilidades en hospitales por el papeleo y recetas que se manejan, finalizó.