MéxicoNube

Zoho lanza agentes de IA para inteligencia de negocios

2 noviembre, 26
No Comments

Zoho lanza agentes de IA para inteligencia de negocios. Zoho anunció Analytics 7.0, la mayor evolución de su plataforma de análisis de datos, inteligencia de negocios y reportes con Inteligencia Artificial, que ahora incorpora una capa agéntica para conectar datos, brindar contexto de negocio, entregar insights y proponer acciones rápida y fácilmente.

La nueva versión suma capas semántica y ontológica nativas, más de 30 conectores nuevos y un ‘súper agente’ con seis subagentes especializados. Los equipos internos pueden crear agentes, conectarlos por MCP y hacer que ejecuten acciones y flujos de trabajo, con gobierno y supervisión en un solo lugar.

Con esta versión, Zoho Analytics se convierte en una central de inteligencia que captura el contexto empresarial mediante capas semántica y ontológica, para proporcionar mayor comprensión a una versión multiagente de Ask Zia e incorporar un alto nivel de inteligencia a las analíticas, los agentes, las aplicaciones y los flujos de trabajo de cualquier empresa.

“Estamos al comienzo del gran salto en las herramientas de analítica, donde una base sólida de datos es el punto de partida de toda actividad agéntica en las operaciones de una empresa”, afirmó Raju Vegesna, Jefe Evangelista de Zoho. “Los agentes no funcionan solo con datos: necesitan una capa de inteligencia robusta. Las novedades de Zoho Analytics ofrecen una capa abierta, extensible y confiable para que cada herramienta de IA tenga el contexto, las métricas y el gobierno para dar respuestas confiables”.

En este sentido, Zoho Analytics 7.0 incorpora dos capas nativas (semántica y ontológica), que ayudan a modelar la estructura de la IA sobre la información de cada organización, para obtener resultados personalizados y a la medida del negocio. La capa semántica funciona como un glosario que estandariza descripciones, instrucciones y métricas clave, para adaptar mejor el uso de la IA a las operaciones específicas de cada empresa. Por su parte, la capa de ontológica modela las unidades de negocio y cómo se relacionan, para que las recomendaciones de la IA sean prácticas y estén ligadas a los procesos.

A estas se suman más de 30 nuevos conectores, que se unen a más de 500 existentes, entre los cuales están Zoho ERP, Zoho Spend, Zoho FSM, Zoho Shifts, Zoho Voice, SAP, PayPal, Adobe Commerce, Twilio, Notion, Intercom, Supabase, Amazon DocumentDB y AlloyDB.

Agentes dedicados a hacer crecer los negocios

A partir de la integración de las capas semántica y ontológica, Zoho Analytics ofrece inteligencia confiable, reproducible y transversal, que permite a la IA agéntica preguntar, comprender, decidir y actuar a partir de datos altamente informativos, adaptados a las particularidades de cada empresa. Para esto los usuarios ahora cuentan con:

Ask Zia. La herramienta conversacional de Zoho ahora adopta una arquitectura multiagente con seis subagentes especializados preconfigurados para análisis de datos, modelado, visualización, preparación de datos, programación, ejecución de acciones y generación de SQL. Ask Zia conserva el historial de las conversaciones y la memoria del agente, y permite a las organizaciones elegir entre el modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM) de Zia o integrar el modelo de IA de su preferencia.

Agentes personalizados. Los equipos pueden crear sus propios agentes de IA, fundamentados en sus datos, el modelo semántico y la base de conocimiento de la organización. Estos agentes se conectan a servidores del Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), búsquedas web y otras herramientas, tanto dentro como fuera de Zoho Analytics, y pueden distribuirse con controles de gobernanza y observabilidad.

Acciones agénticas. Los agentes pueden activar acciones y flujos de trabajo directamente mediante un generador de flujos de trabajo y activadores de acciones contextuales disponibles en Zoho Analytics.

Cabe señalar que la inteligencia generada en Zoho Analytics también puede usarse fuera del ecosistema Zoho. Desarrolladores y agentes pueden construir soluciones sobre el servidor MCP de Zoho Analytics, en versiones remota y local, con una nueva interfaz de línea de comandos (CLI) y un plug-in para trabajar desde Claude. Las organizaciones, por su parte, pueden incrustar agentes con marca blanca en sus propias aplicaciones, portales y productos, con permisos y gobierno intactos.

Gobierno centralizado y controlado

Zoho Analytics ofrece a los administradores visibilidad y control sobre el funcionamiento de los agentes de IA en toda la organización. Para esto, incluye un catálogo de datos que reúne en un solo lugar datos, métricas, análisis y modelos, y proporciona herramientas para rastrear su origen, evaluar el impacto de los cambios, realizar búsquedas y gestionar las políticas de acceso y uso de la información. Además, mediante la observabilidad de IA supervisa qué agentes se ejecutaron, quiénes los utilizaron, a qué información accedieron y cómo respondieron a las consultas. También monitorea el uso y los costos de la IA por equipo, y configura el comportamiento de Ask Zia desde los ajustes administrativos.

La plataforma también incluye un Sandbox, que facilita el desarrollo, las pruebas y la implementación controlada de soluciones analíticas y agentes de IA. Los equipos pueden desarrollar y probar sus componentes antes de ponerlos en producción. Si surge algún problema, pueden regresar a versiones anteriores, lo que contribuye a reducir riesgos, mantener el control sobre los cambios y garantizar una gestión más segura y ordenada de las soluciones de inteligencia artificial en la empresa.

Zoho Analytics 7.0 está dirigido a quienes necesitan convertir datos en decisiones con una IA confiable: directivos y líderes de negocio, que pueden consultar sus métricas de forma conversacional con Ask Zia; equipos de finanzas y operaciones, que trabajan con sus propias definiciones; analistas y científicos de datos, con más de 10 visualizaciones nuevas, herramientas predictivas como análisis de escenarios, matriz de correlación y el modelo de pronóstico VARX, y un estudio de ciencia de datos con Jupyter notebooks; administradores de TI y responsables de gobierno de datos, y desarrolladores, socios y proveedores de software que quieren llevar agentes a sus propios productos.

La nueva versión también incluye más de 50 capacidades adicionales, entre ellas reportes visuales personalizados, reportes pixel-perfect, importación PMML y Ask Zia en móvil con una interfaz renovada. Así mismo, puede llevar más funciones a agentes externos a través de MCP y siguiendo la especificación Apache Ossie.

Zoho Analytics es utilizado por más de 100.000 empresas en el mundo y está disponible en Zoho Cloud, en instalaciones propias, en nubes públicas como AWS, Azure y Google Cloud, y en despliegues híbridos. Las nuevas características ya están disponibles en la versión en la nube, mientras que las ediciones híbridas y on-premises durante el primer Q de 2027.

Zoho lanza agentes de IA para inteligencia de negocios

Deja un comentario Cancelar respuesta