2023 reconvierte la inversión TIC

Impacta la desaceleración en las ventas TIC en México, pero Select distingue que se trata de un mercado que seguirá creciendo de manera sostenida por la importancia de la tecnología y los servicios de esta industria, a fin de mantener y hacer crecer la operación de cualquier actividad productiva y de gobierno en el país.

 

Los canales y prestadores de servicios TIC fueron el sector que más negocio generó durante el 2022, al crecer un promedio de casi 10%, cuando el mercado general cerró con un incremento en facturación del 6.2%, generando una bolsa de $ 1,297,419 (millones MXN) reportan analistas de Select.

 

A pesar de la desaceleración del crecimiento de las TIC a partir del segundo semestre del 2022, la industria y canales de tecnologías de la información obtuvieron ganancias significativas al ver crecer su facturación en un promedio del 6.2%, siendo el mercado comercial y los canales los principales protagonistas. Así lo dio a conocer Select, empresa de análisis del mercado de las TIC en México.

 

Y a pesar de que el crecimiento se retrae al arranque de este año, las empresas de este sector siguen manteniendo buenas expectativas, sobre todo en la venta de soluciones comerciales, es decir, para las organizaciones. Así, Select pronostica que el mercado TIC empresarial crecerá 5.7% en 2023, dinamizado por la demanda en los sectores de finanzas, retail y manufactura.

Para ello, los analistas recomiendan que las propuestas de valor de la industria y el canal TI para este año deberán estar alineados a la mejora de términos de la oferta con la entrega oportuna, calidad y atención, un portafolio renovado orientado a servicios, nube y seguridad, y planteamiento de propuestas en términos del negocio del cliente, optimizando operaciones, reduciendo costos, mejorando el ROI y mitigando riesgos.

 

“Todo esto es clave para la transformación digital de los clientes; por ello, la industria y sus canales deben fortalecer estas competencias, a fin de asegurar el éxito en el consumidor.”

Entre las tendencias que prevé Select para 2023, se resaltó que los esquemas de suscripción sigan avanzando, se normalice el abasto de productos especializado, continúen los proyectos de centros de datos, se expanda la cobertura de fibra óptica, se registre menor dinamismo en productos de consumo como PC y smartphones, la facturación se vea más en los segmentos BtoB, BtoC y reventa.

 

Sobre los canales, Select proyecta que las mayores oportunidades de negocio estarán en la Nube, con soluciones en comunicaciones unificadas, seguridad y data center; en los sectores Gobierno, Educación, Automotriz, Minería, Hotelería, Finanzas y Carriers, y maximizar inversiones en mercadotecnia con acciones presenciales, experiencias y comunicación por segmentos (generaciones, verticales y otros).

 

Sin embargo, el director de Select –Ricardo Zermeño– advierte que, para aprovechar estas oportunidades que genera la demanda por la nube, “se requiere transformar ecosistema de asociados para ofrecer resultados al negocio del cliente”.

 

Por el lado de los retos, los analistas advierten que se tenga en cuenta la posibilidad de que se posterguen los presupuestos, se den incrementos de precios y alza en las tasas de interés, además del persistente desabasto en productos especializados como de los de conectividad.

 

Los mayoristas, quienes registraron el mayor crecimiento en facturación durante 2022, con una tasa del 10.8%, siguen consolidando su modelo de valor, pues éste ya representa casi un tercio de su negocio, 32%, donde se demandan más los servicios en nube y la inversión en infraestructura en servidores y almacenamiento, mercados que continúan creciendo a doble dígito.

 

En volumen, que representa el 68% de las ventas en el mayoreo, se vio afectado por la desaceleración del consumo, sobre todo en dispositivos personales, logrando un crecimiento de sólo un dígito.

 

Sobre el sector público, Select adelantó que en 2023 se ejerció sólo el 80% presupuesto el gobierno, generando el mayor subejercicio de los últimos cinco años.

 

Para 2023, se confirmó que se autorizó un aumento a este presupuesto por 3.7%, donde habrá una bolsa mayor para la compra de servicios TIC y equipo, lo cual interpreta Select como un presupuesto de mantenimiento.

 

En servicios, el presupuesto crecerá 19% con una bolsa de $12,566 millones de pesos, para desarrollo de software, servicios de centros de datos y servicios de mantenimiento.

 

En equipo PC, servidores, periféricos y telecom, se designó $10,413 millones de pesos, lo cual es 19% más que en el 2022; mientras que para telecom, el presupuesto será de $9,395 millones de pesos, 16% menos que el año pasado, para redes (servicios y radiolocalización, radiocomunicación, servicios satelitales, etc.) y servicios integrales de comunicaciones.

 

Finalmente, los analistas prevén que los contratos del gobierno irán dirigidos, de manera especial, a los servicios de comunicaciones, centros de datos, nubes, soporte, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, servicios de almacenamiento y respaldo, y arrendamiento de equipo de cómputo.

 

Oportunidades por mercado para los canales TIC

 

• En TI, asegurar la operación con oficinas remotas, sistemas de monitoreo, ciberseguridad, soporte remoto, seguridad física, sistemas administrados.
• En Mercadotecnia, redes sociales, eventos en línea, analíticos, personalización e IA.
• En Ventas, comercio electrónico, experiencias híbridas y realidad virtual.
• En Servicio al cliente, sistemas de colaboración, multicanal, realidad virtual, IA y chatbots.
• En Distribución, mayor automatización, economía colaborativa, seguridad y ciberseguridad.
• En Producción, sistemas de manufactura flexible, IoT y descentralización de Asia.
• En Finanzas, digitalización de procesos, firma electrónica, gestión de cobranza y fintech.
• En Recursos Humanos, entrevistas en línea, plataformas de pruebas psicométricas, e-learning, sistemas de colaboración y IA.