2 años de transformación digital en 2 meses

 

Satya Nadella, CEO de Microsoft, entregó esta semana el reporte de ganancias trimestrales de Microsoft a Wall Street. En abril de 2020, vimos a más de 200 millones de participantes en reuniones de Teams en un solo día, lo que generó más de 4.1 mil millones de minutos de reunión. Como dijo Satya: “Hemos visto dos años de transformación digital en tan solo dos meses. Desde el trabajo en equipo y el aprendizaje remoto, a las ventas y el servicio al cliente, a la infraestructura crítica de nube y la seguridad, trabajamos de la mano con nuestros clientes cada día, para ayudarles a adaptarse y mantenerse abiertos para los negocios en un mundo donde todo es remoto”.

 

Para mantener a sus equipos conectados en este mundo donde todo es remoto, nuestros clientes necesitan más que sólo reuniones o chat. Teams combina reuniones, llamadas, chat y colaboración en una sola herramienta que preserva el contexto y mantiene a todos en el mismo ritmo. A continuación, indago en el rol que juega Teams para mantener al mundo en el trabajo y comparto historias sobre cómo Teams habilita el mismo. Pero primero, un poco más sobre esas cifras.

 

Sobre las cifras

Satya compartió tres importantes tipos de números en su llamada: participantes diarios de reunión, minutos diarios de reunión y usuarios activos diarios. Vemos que distintos proveedores utilizan estas métricas en maneras diferentes, pero somos los únicos en el mercado que pueden lanzar las tres juntas. La razón para eso es simple: Teams es la única solución que ofrece chat, llamadas, reuniones y colaboración en un solo lugar.

 

¿Cómo definimos cada una? Nuestro número de participantes diarios de reunión es el número acumulado de personas que se unen a una reunión en un día, así que, si alguien participa en cinco reuniones en un día, se contaría como cinco veces. Mientras tanto, medimos los minutos diarios de reunión al sumar el total de tiempo que la gente pasa en reuniones de Teams en un periodo de 24 horas. Por ejemplo, si dos personas están en la misma reunión de 10 minutos, contamos eso como 20 minutos de reunión. Por último, definimos a los usuarios diarios activos (DAU, por sus siglas en inglés) como el conteo de usuarios únicos que desempeñan una acción intencional en un periodo de 24 horas en cualquiera de los clientes de Teams: escritorio, móvil o web. No contamos acciones pasivas como arranque automático, minimizar la pantalla, o cerrar la aplicación. Tampoco contamos el uso de Skype Consumer o Skype for Business, dado que son aplicaciones diferentes. Nuestros números DAU se descomponen, lo que significa que sólo contamos una vez a cada usuario.

 

Impulsar el trabajo del mundo

A través de educación, gobierno, atención médica y los negocios, Teams impulsa la colaboración para organizaciones de todos tamaños, a la vez que cumple con los más altos estándares de seguridad y privacidad. Alrededor del mundo, más de 183 mil instituciones educativas utilizan Teams. Tan solo en los Emiratos Árabes Unidos, más de 350 mil estudiantes se apoyan en Teams para el aprendizaje remoto. En el lado de los negocios, 20 organizaciones tienen a más de 100 mil usuarios activos en Teams, incluidos Continental AG, Ernst & Young, Pfizer, y SAP. Hace tan solo unos días, Accenture se convirtió en la primera organización en superar el medio millón de usuarios, y expandimos nuestra asociación con la NFL. ¡Incluso colaboramos con la liga para ayudar a dar vida a su primer NFL Draft virtual con Teams!

 

Y después de varias semanas de aprender, trabajar y vivir de esta manera, todos hemos desarrollado nuevos hábitos. Algunos hábitos de la era de COVID-19 serán temporales, por ejemplo, conozco a varios padres de familia que no pueden esperar por el regreso a las citas de juegos en persona. Pero creemos que esos hábitos que vemos en Teams son más duraderos y persistirán más allá de la crisis actual. Datos de regiones como China o Corea del Sur, donde mucha gente ha regresado a la oficina, pero continúa con los hábitos de Teams que desarrollaron mientras trabajaban apartados, respaldan esto. Por ejemplo, un informe de este mes mostró más del doble del número de nuevos usuarios de Teams cada día en China, en comparación con finales de enero de 2020. Y el número de usuarios diarios activos de Teams en China también creció semana tras semana.

 

Jared Spataro, vicepresidente corporativo para Microsoft 365.

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